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  2008.11.21 星期五 业务指南 |
   深圳A股席位号:240316 深圳B股席位号:071199 特别转让席位号:722990    委托电话:5818866,10109833
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   网上交易常见问题汇总
 
一,你部提供哪几套网上交易软件?
二,无法登录委托主站,如何处理?
三,无法登录行情主站,如何处理?
四,登录委托主站时提示“资金账号不存在”
五,为什么同花顺升级后,行情经常断线?
六,其他问题请点击这里
 
一,你部提供哪几套网上交易软件?

   我部目前主要提供同花顺、通达信两套网上交易软件,这两套软件在厦门电信均有多台行情主站和委托主站,客户可根据自己的使用习惯选择;我们建议客户两套软件都安装,可以互为备用。客户也可安装其他软件开发商提供的行情软件(比如钱龙、大智慧等),然后安装我部的同花顺或通达信单独委托系统,实现委托功能。

二,无法登录委托主站,如何处理?
  • 请确认您的电脑是否能正常上网;
  • 如果您是新安装的委托软件或者刚进行升级,请确认您的本机防火墙允许本委托软件访问网络;
  • 如果您在单位或者校园网上网,请确认单位防火墙是否屏蔽了我部的委托主站端口(同花顺8002,通达信7708).
三,无法登录行情主站,如何处理?
  • 请确认您的电脑是否能正常上网;
  • 如果您是新安装的行情软件或者刚进行升级,请确认您的本机防火墙允许本行情软件访问网络;
  • 如果您在单位或者校园网上网,请确认单位防火墙是否屏蔽了我部的行情主站端口(同花顺8601,通达信7709)。
四,登录委托主站时提示“资金账号不存在”
  • 请确认您登录时选择了正确的营业部(应选择“厦门地区营业部”)
  • 请确认您选择了正确的账号类型(一般应选择“资金帐号”)
  • 如果是通达信,请输入12位的资金帐号(厦门地区客户请在原有8位资金账号前加0592)
五,为什么同花顺升级后,行情经常断线

由于本次升级后的版本是齐鲁证券的统一版本,整合了各地的行情主站,这些主站采用不同电信运营商的线路,有可能造成客户登录到其他电信运营商线路的主站,而导致速度较慢,经常断线。客户通过选择运营商解决这个问题。方法如下:

1.在行情登陆界面选择“选最快行情”


2.选择“更改运营商”

3.选择您上网宽带使用的运营商(厦门地区一般选择“中国电信”)

4.重新登录便可(以后登陆时一般不必再更改),此时左上角显示的是你登陆的服务器,请确认是否 和您选择的运营商一致(如图是“电信”)

 
 

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